Pagamentos e reembolsos

Esta política explica de que forma são confirmados e pagos os pedidos dos serviços de molarix.org e como são tratados os cancelamentos e reembolsos. Os preços dos nossos serviços estão publicados neste website; nada é comprado ou pago no próprio website.

Como são acordados os preços e os pedidos

Cada pedido começa com o seu contacto por telefone ou por e-mail. Confirmamos-lhe por escrito o serviço e o respetivo preço, com base nos valores publicados neste website, e o acordo produz efeitos quando aceita essa confirmação. Se o âmbito se alterar durante a execução do trabalho, qualquer alteração de preço é previamente acordada consigo.

Reembolsos e trabalhos parcialmente concluídos

Devolvemos o dinheiro pelo meio utilizado no pagamento original, em regra no prazo de 14 dias após acordarmos consigo o reembolso. Se esse meio já não estiver disponível, pedimos-lhe os dados bancários através de [email protected] e transferimos o montante sem custos. Os serviços prestados na totalidade não são reembolsados; num trabalho concluído em parte, cobramos o que foi feito e devolvemos o restante.

Condições de pagamento

As faturas devem ser pagas no prazo de 14 dias a contar da respetiva data, salvo outro prazo acordado por escrito; os meios de pagamento aceites constam de cada fatura. Nos trabalhos de maior dimensão, o orçamento pode prever um adiantamento ou o pagamento em prestações. Se uma fatura ficar por pagar, enviamos um lembrete escrito antes de tomarmos outras medidas.

Reclamações e soluções

Uma reclamação sobre a qualidade de um serviço deve ser enviada para [email protected] no prazo de 14 dias após o fim do trabalho, ou antes disso pelo telefone 282 413 076. Respondemos em poucos dias úteis e combinamos consigo a forma de resolver a situação, refazendo o serviço ou devolvendo parte do preço.